CONDICIONS GENERALS DE VENDA

1. OBJECTE I ÀMBIT D’APLICACIÓ

1.1 Les presents Condicions Generals de Venda (d’ara endavant, les “CCGG”) regiran les relacions contractuals entre AudioPacks Audiologia S.L. (d’ara endavant, Audio [Packs]) i els seus clients consumidors, entenent per aquests, les persones físiques que actuïn amb finalitat aliena a la seva activitat comercial, empresarial, ofici o professió, o persones jurídiques o entitats sense personalitat jurídica que actuïn sense ànim de lucre en un àmbit aliè a una activitat comercial o empresarial (d’ara endavant, el “Client”), derivades de les vendes de productes (d’ara endavant, el “Producte” o els “Productes”) que Audio [Packs] realitzi al Client pels encàrrecs que aquest li cursi i que Audio [Packs] accepti.

1.2 El venedor és AudioPacks Audiologia S.L., societat mercantil de nacionalitat espanyola, amb domicili a C/ Muntaner, 142, Barcelona 08036 i amb CIF B67605881 i adreça de correu electrònic audiopacks@audiopacks.es.

1.3 Les comandes de venda de Productes es regiran, doncs, per les CCGG, que es completaran, si escau, per les condicions particulars que puguin pactar Audio [Packs] i el Client.

1.4 Només es permet la venda de productes a clients majors de 18 anys.

2. GENERAL

2.1 Totes les vendes dels Productes efectuades pel Venedor estan subjectes a les presents CCGG, llevat de pacte en contra. No tindran valor ni efecte jurídic altres condicions o acords que no hagin estat acceptats expressament i per escrit pel Venedor.

2.2 En cas que els Tribunals competents declarin qualsevol disposició d’aquestes CCGG nul·la, això no afectarà la resta de disposicions de les CCGG, que continuaran en vigor. En aquest supòsit, les parts negociaran i intentaran arribar a un acord sobre el text d’un article alternatiu, que substitueixi la disposició derogada, i que la intenció i el contingut sigui el més semblant possible a aquesta última.

3. REALITZACIÓ DE LA SEVA COMANDA

3.1 Pot fer la comanda a través de la nostra pàgina web: https://audiopacks.es/ o acudint al nostre centre a C/ Muntaner, 142, Barcelona 08036.

3.2 En fer la seva comanda ens està fent una oferta de compra dels productes seleccionats amb aquests Termes i Condicions.

3.3 Se li enviarà una confirmació per correu electrònic on constarà el seu número de comanda. La confirmació de la comanda serà efectiva des del seu enviament. En cas que en tramitar la seva comanda hi hagi incidències, ens posarem en contacte amb vostè ja sigui via correu electrònic o via telefònica.

3.4 Com fer la comanda:

4. SUBMINISTRAMENT DE LA SEVA COMANDA

4.1 Audio [Packs] li subministrarà els productes indicats en la confirmació de la seva compra, d’acord amb els següents Termes i Condicions:

4.2 No es processaran comandes realitzades després de les 17h, quedant per al dia hàbil següent a la ciutat de Barcelona. Les comandes rebudes durant el cap de setmana seran processades a primera hora del dilluns següent o primer dia hàbil.

4.3 Audio [Packs] li enviarà la seva comanda sense cap demora indeguda i com a màxim en el termini de 30 dies naturals a partir de la sol·licitud.

4.4 Audio [Packs] no serà responsable de retards o incompliments si aquests són deguts a una causa de força major. Audio [Packs] farà tot el possible per complir amb les obligacions derivades de la seva comanda.

5. PREUS I DESPESES D’ENVIAMENT

5.1 Els preus de venda al catàleg de la web inclouen l’I.V.A. i es mostren en euros. Audiopacks.es podrà realitzar promocions exclusives d’aquest canal, reservant-se el dret de variar els preus i ofertes respecte a altres canals.

5.2 L’I.V.A. serà a càrrec del client, al tipus aplicable indicat en la factura. No es realitzaran enviaments a destinacions no intra-comunitàries.

5.3 Les despeses d’enviament s’afegiran al total de l’import dels productes seleccionats abans de confirmar la comanda. En cas que l’import sigui inferior a 30€, el client haurà de pagar aquest càrrec tal com s’informa a la seva comanda i factura. Els enviaments amb destinació a les Illes Balears tindran un cost d’enviament de 18€.

5.4 Les despeses d’enviament són variables en funció del país de destinació de l’enviament.

6. FORMA DE PAGAMENT DE LES COMANDES

Audio [Packs] posa a la seva disposició 4 modalitats de pagament que apareixen a l’última pantalla del procés de compra en línia. Només acceptem pagaments en euros.

6.1 Amb targeta de crèdit i/o dèbit (Visa, Mastercard, etc.). Pagament 100% segur a través de la passarel·la de pagament de Banc Sabadell. Haurà de proporcionar les dades de la seva targeta de crèdit en el moment de fer la comanda. Només acceptem els pagaments amb targetes segures on es fa l’autenticació de la seva identitat com a titular de la targeta.

6.2 Amb PayPal, que garanteix la confidencialitat i seguretat de les dades de la targeta del client.

6.3 Mitjançant Transferència/Ingressa en compte. Se li enviarà una petició de pagament per correu electrònic, i la seva comanda no es reservarà ni enviarà fins que no haguem rebut el pagament en el nostre compte bancari o el justificant de transferència via correu electrònic a audiopacks@audiopacks.es. En cas de no rebre el pagament per l’import íntegre en el termini de 7 dies de la data de la seva comanda, aquesta podrà ser cancel·lada.

6.4 Contra reemborsament (només disponible per a enviaments dins d’Espanya). Aquesta modalitat de pagament està subjecta al pagament de 4€ en concepte de taxa de contra reemborsament per l’empresa transportista.

7. LLIURAMENTS

7.1 Lliuraments a domicili 24/72h: enviarem la seva comanda dins del termini d’enviament que figura a la nostra web a partir de la data de confirmació de pagament efectuat.

7.2 Les comandes realitzades seran enviades mitjançant servei urgent de lliurament.

7.3 Enviarem la seva comanda a l’adreça d’enviament que consti en la sol·licitud de la mateixa.

7.4 En el moment de la lliurament de la comanda als nostres transportistes, li enviarem una confirmació d’aquest enviament a l’adreça de correu electrònic que ens hagi facilitat en fer la comanda.

7.5 Si vol cancel·lar la seva comanda, haurà d’enviar un correu electrònic a audiopacks@audiopacks.es indicant el seu codi de compra.

7.6 No realitzem enviaments a les Illes Canàries, Ceuta o Melilla. Els enviaments amb destinació a Espanya peninsular seran entregats al transportista abans de les 19:00 en dia laborable.

7.7 La titularitat i el risc de pèrdua dels productes se li traspassaran en el moment en què rebi la comanda. Un cop signada la recepció de la mercaderia, no s’admetrà cap reclamació per pèrdua de la mateixa.

7.8 El cost del servei de lliurament a la península és de 4,24€ (IVA inclòs). En les entregues a la península, si la compra supera els 30€, les despeses d’enviament són gratuïtes. El cost de les entregues fora de la península es calcularà segons el codi postal.

7.9 Si el producte requerit no està disponible, ens comprometem a subministrar-li un producte sense augment de preu amb característiques similars o de qualitat superior. En aquest cas, el comprador podrà exercir els seus drets de desistiment i resolució en els mateixos termes que si es tractés del producte inicialment requerit.

7.10 Per qualsevol consulta, pot contactar amb nosaltres al correu audiopacks@audiopacks.es.

8. DEVOLUCIONS I CANVIS. DRET DE DESISTIMENT

8.1 Disposa de 14 dies naturals a partir de la data de recepció de la comanda per poder-la retornar. El client es farà càrrec de les taxes del transportista, excepte en cas de devolució per mal funcionament o avaria del producte.

8.2 Si el producte és defectuós d’origen, haurà d’enviar un correu electrònic a audiopacks@audiopacks.es amb el número de factura i explicant el defecte del producte. En aquests casos, Audio [Packs] li comunicarà sense demora en un suport durador l’acusament de recepció d’aquest desistiment. Li indicarem com enviar a Audio [Packs] el producte defectuós. Un cop haguem rebut i comprovat el defecte del producte, li enviarem un altre sense cap cost addicional. En aquest cas, el canvi es farà pel mateix article o referència. Audio [Packs] es farà càrrec de les despeses corresponents a la devolució i al nou enviament.

8.3 En cas de lliurament de diversos productes, el termini de desistiment comença a comptar des de la recepció de l’última comanda.

8.4 Si el producte que rep presenta signes de dany pel transport, demanem que ho faci constar en la signatura de l’albarà de lliurament.

8.5 Si compra diversos productes en una mateixa comanda, podrà realitzar una devolució parcial, retornant només el producte amb el qual no estigui conforme. El termini de devolució és de 14 dies naturals a partir de la data en què ens comuniqui la seva decisió de retornar la comanda, i aquesta haurà de ser enviada directament a Audio [Packs].

8.6 En cas d’exercir el seu dret de desistiment o devolució de compra en el termini explicat al punt 8.5, Audio [Packs] li reemborsarà el total del pagament rebut, inclosos els costos de lliurament ordinaris.

8.7 Procedirem a efectuar aquest reemborsament utilitzant el mateix mètode de pagament emprat per a la transacció inicial.

8.8 Pot sol·licitar que Audio [Packs] gestioni amb un transportista la recollida a domicili de la compra per a la seva devolució. En aquest cas, s’aplicarà el cost de transport vigent per a la recollida.

8.9 No obstant això, en cas que el comprador triï un altre mètode de devolució diferent del proporcionat per Audio [Packs], serà el client qui es farà càrrec dels costos addicionals que se’n derivin.

8.10 Audio [Packs] podrà retenir el reemborsament fins haver rebut el/s producte/s o fins que vostè hagi presentat una prova de la devolució dels mateixos.

8.11 Audio [Packs] no farà cap reemborsament ni reenviarà cap mercaderia mentre no s’hagi verificat la recepció i l’estat de l’embalatge i els accessoris del producte objecte de la devolució o canvi al nostre magatzem. L’import a retornar serà el que originalment figurava a la comanda, incloses les despeses d’enviament del primer enviament.

8.12 El canvi és totalment gratuït si el producte que rep a casa no és el que ha sol·licitat a la botiga en línia o bé presenta defectes del fabricant.

9. EXCEPCIONS AL DRET DE DESISTIMENT

No podran ser objecte de dret de desistiment:

9.1 El subministrament de béns o la prestació de serveis el preu dels quals depengui de fluctuacions del mercat financer que Audio [Packs] no pugui controlar i que puguin produir-se durant el període de desistiment.

9.2 El subministrament de béns confeccionats segons les especificacions del Comprador o clarament personalitzats.

9.3 El subministrament de béns que puguin deteriorar-se o caducar amb rapidesa.

9.4 El subministrament de béns precintats que no siguin aptes per ser retornats per raons de protecció de la salut o d’higiene i que hagin estat desprecintats després del lliurament.

9.5 El subministrament de béns que després del lliurament i tenint en compte la seva naturalesa s’hagin barrejat de forma indissociable amb altres béns.

9.6 El subministrament de gravacions sonores o de vídeo precintades o de programes informàtics precintats que hagin estat desprecintats pel Comprador després del lliurament.

10. GARANTIA

10.1 Audio [Packs], com a venedor, respondrà davant del Comprador, en els termes establerts en el Reial decret 1/2007, pel qual s’aprova el Text Refós de la Llei per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris, de qualsevol falta de conformitat que es manifesti en el termini de 2 anys des del moment del lliurament del producte.

10.2 Podrà trobar els Termes i Condicions de la garantia del fabricant a la caixa de lliurament de la seva comanda.

10.3 En cas de producte defectuós, Audio [Packs] procedirà, segons correspongui, a la reparació, substitució, rebaixa del preu o resolució del contracte, gestions que seran gratuïtes per a vostè. Audio [Packs] respon de les faltes de conformitat que es manifestin en un termini de 2 anys des del lliurament. Vostè, com a usuari i client, haurà d’informar-nos de la falta de conformitat en el termini de 3 mesos des que en tingui coneixement.

11. LLENGUA O LLENGÜES EN LES QUALS ES PODRÀ FORMALITZAR EL CONTRACTE

El present contracte es podrà formalitzar en les següents llengües: Català i Castellà.

12. PROCEDIMENT PER ATENDRE LES RECLAMACIONS

12.1 Si considera que Audio [Packs] ha incomplert algun compromís legal o acord documentalment amb vostè, té dret a presentar una reclamació a través dels següents mitjans:

Audio [Packs] Servei d’Atenció al Client

C/ Muntaner, 142 – Barcelona